Socialbakers Kasım 2013 Türkiye Facebook Raporunu Açıkladı [İnfografik]

Socialbakers Kasım ayı Türkiye raporunu açıkladı. Düzenli olarak yayınlanan raporda, bu ay Facebook’ta en iyi 5 marka, 5 medya kuruluşu sıralanırken, en fazla etkileşim alan haber ise Koç Holding’in 10 Kasım için hazırladığı video oldu.

Koç Holding fikirler ölmez paylaşımıyla 247 bin beğeni ve 102 bin paylaşımla birlikte toplamda 347 bin etkileşimi yakalamış. Raporda dikkat çeken noktalardan birisi de Doğuş Grubu’na ait bir çok markanın listede yer alması. Volkswagen en iyi 5 markada birinci olurken Ntv Spor, Star TV ve Kral FM medyada ilk 5′in 3′ünü oluşturmuş.

Markaların müşteri hizmetlerindeki hızını Facebook’tan gelen taleplelere verilen cevaplarla ölçen Socialbakers’te iki firma dikkatleri çekiyor. Trendyol 16 dakika cevaplama süresi ve yüzde 88 cevaplama ile Markafoni’nin önünde yer almış.

Türkiye’de dijital reklam harcamaları [İnfografik]

Dijital pazarlama iletişimi endüstrisinin gelişmesi için faaliyet gösteren IAB‘nin (Interactive Advertising Bureau) Türkiye merkezi IAB Türkiye’nin geçtiğimiz haftalarda yayınladığı 2012 dijital reklam harcamaları raporuna ait veriler infografiğe dönüştürüldü.

Carat’ın hazırladığı infografik 2012 dijital reklam harcamalarının mecralara göre dağılımını özetliyor.

Dikey E-Ticaret Neden Önemli?

Dikey e-ticaret uzun yıllardır aslında Türk internet ekosistemi içerisinde var. Uzun yıllardan kastım, Türkiye’nin e-ticaret geçmişine bakarak uzun denilebilecek zaman dilimi.

Sektörde isim yapmış ve başarılı girişimlerin başındaki insanlar, farkındalıklar yaratarak dikey e-ticaret kavramını insanlara anlattılar ve bunun üzerine projeler geliştirmeye teşvik ettiler. Bu durum da tabii ki Türk ticaretine ve internetine yaradı, yaramaya da devam ediyor.

Dikey e-ticaret aslında birçok yönden avantajlı bir model. Herkesin her şeyi tek bir sitede bulma fikri bana göre artık yeni nesil alışveriş ve e-ticaret anlayışına hitap etmiyor. E-ticarette hızlı kargo, ürün kalitesi ve müşteri ilişkileri yönetimi çok  önemli. Bunlar da dikey e-ticaret modelinin içerisinde barındırdığı parametreler.

Süpermarketlerdeki klasik pazarlama hileleri

Süpermarkete iki, üç ihtiyacını gidermek için gidip eli kolu torba dolu çıkanlardan mısınız? Hepi topu 50 liralık bir alışveriş yapmaya niyetlenip eve döndüğünüzde 200 liralık fişe bakıp şaşıyor musunuz? Sebep ‘alışveriş delisi’ olmanız değil, pazarlama uzmanlarının daha fazla ‘almanızı’ sağlayan ‘cin fikirleri’. Farkında olmadan düştüğümüz tuzaklara yakından bakalım. İşte süpermarketlerin yarattığı illüzyonun sırları…

Türkiye’deki internet kullanıcılarının markalardan beklentileri

Global Web Index Türkiye Araştırması’na göre; Türkiye’de internete her gün bağlanan kullanıcıların, markalardan beklentilerinin başında “tüketicinin bilgi birikimini artırması” geliyor. Türkiye’deki her 2 aktif internet kullanıcısından 1′i markadan tüketicinin bilgi birikimini artırmasını beklerken, bu konuda erkeklerin kadınlara göre daha çok beklenti içinde oldukları görülüyor. Müşterilerin markalardan diğer bir beklenti ise “eğlendirici” olmaları.

 

Kadınların erkeklerden en çok farklılaştığı beklenti “günlük” hayatta.

Markalardan beklentilerde önemli bir yere sahip olan “günlük hayatta”, kadınların erkeklere oranla daha yüksek oranda beklenti içinde olduklarını görüyoruz. Kadınlar, markalardan günlük rutinlerinin bir parçası olmalarını ve organize olmalarına da yardımcı olmalarını bekliyor. Kadınların erkeklere göre daha çok beklenti içinde olduğu diğer bir konu ise “etkileşim”. Kadınlar, markalardan diğer insanlarla etkileşime geçirecek davranışları bekliyorlar.

Erkekler markalardan kadınlara kıyasla daha çok gerçek bir “insan” gibi konuşmalarını ve “deneyim” yaşatmalarını bekliyorlar.

Türkiye’deki aktif erkek kullanıcılara bakıldığında, en yüksek oranda markalardan beklentileri, bilgi birikimini artırmaları. Bilgi birikimini artırmalarından sonra erkekler için ikinci beklenti “markanın eğlendirici olması”. Erkek kullanıcıların, kadınlara kıyasla daha yüksek oranda beklentileri ise “markanın gerçek bir insan gibi konuşması” ve “her zaman karşılaşamayacakları deneyimler yaşatmaları”.

Markalardan beklentilerde yaş ilerledikçe eğlenceden bilgiye geçiş gerçekleşiyor.

Türkiye’deki 16-24 yaş arası aktif internet kullanıcılarının markalardan en çok beklediği şey eğlendirici olmaları. İnternet kullanıcıların yaşı ilerledikçe beklentilerinde de bir değişim söz konusu oluyor. 25-34 yaş arası kullanıcılar, markalardan “bilgi birikimini artırmalarını” beklerken, 35-44 yaş arası kullanıcılar markalardan günlük hayatta organize olmalarına yardımcı olmalarını bekliyorlar. 45 yaş üstü internet kullanıcıları ise, tıpkı 25-34 yaş arası kullanıcılar gibi markalardan bilgi birikimini artırmalarını bekliyorlar.

Diğer ülkelere kıyasla Türkiye’deki kullanıcılar markalardan eğlendirici olmalarını, organize olmalarına yardımcı olmalarını ve daha ziyade “deneyim” yaşatmalarını bekliyorlar.

Global Web Index Araştırması kapsamında “Markanın size nasıl davranmasını istersiniz?” sorusu sorulan 27 ülke kapsamında Türkiye’deki kullanıcıların diğer ülkelerdeki internet kullanıcılarına göre daha yüksek oranda markalardan beklenti içinde olduklarını görüyoruz. Markanın eğlendirici olması, müşterinin organize olmasına yardımcı olması ve gerçek hayatta her zaman karşılaşamayacak deneyimler yaşatmaları gibi beklentilere, Türkiye’deki kullanıcıların,  ABD, İngiltere ve Brezilya gibi ülkelerdeki kullanıcılardan daha önde olduğu dikkat çekiyor.

Kaynak: Sosyamedyaport